FAQ - Perguntas e Respostas

1. Como funcionam as máquinas de pelúcia da Plush & Play?

Nossas máquinas de pelúcia são muito simples de usar! Insira uma moeda, cédula, ficha ou utilize pagamento eletrônico (cartão de crédito, débito ou PIX) para começar. Use os controles para mover a garra sobre a pelúcia desejada e, em seguida, pressione o botão para que a garra desça e tente capturar o prêmio. Lembre-se de verificar os valores informados na máquina para uma ou mais tentativas.

2. As máquinas são manipuladas para dificultar a captura de pelúcias?

Não! A Plush & Play opera com total integridade e transparência. Nossas máquinas são preparadas para garantir que todos os prêmios possam ser capturados, dependendo da habilidade do jogador, da disposição das pelúcias e do encaixe adequado da garra. O pagamento por tentativa(s) não garante a captura de pelúcia(s).

3. O que fazer se a máquina não funcionar corretamente?

Se você tiver algum problema com a máquina, como falha após o pagamento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência agradável. Verifique por formas de contato junto à máquina.

4. Posso trocar ou devolver uma pelúcia que ganhei?

Infelizmente não. As pelúcias obtidas nas máquinas não podem ser trocadas ou devolvidas. Todos os prêmios são finais, então escolha bem antes de tentar capturar.

5. Existe algum limite de idade para usar as máquinas?

Nossas máquinas são adequadas para todas as idades. No entanto, recomendamos que menores de 18 anos sejam supervisionadas por um adulto enquanto tentam capturar pelúcias na máquina.

6. Como posso relatar um problema ou enviar uma sugestão?

Estamos sempre interessados em ouvir nossos clientes! Se você tiver um problema, sugestão ou feedback, entre em contato conosco através do e-mail contato@plushandplay.com.br

7. Posso ter uma máquina Plush & Play no meu estabelecimento?

Se você estiver interessado em ter uma máquina Plush & Play no seu estabelecimento, entre em contato nosco no e-mail parcerias@plushandplay.com.br.

8. Como funciona o sistema de pagamento eletrônico nas máquinas?

Nossas máquinas aceitam vários métodos de pagamento eletrônico, como cartões de crédito, débito e PIX. Basta seguir as instruções na tela para efetuar o pagamento e começar brincar. Dependendo da máquina, você poderá tanto usar a máquininha de cartões quanto o código QR para PIX fixado à máquina de pelúcias.

9. Onde posso ver as novidades e promoções da Plush & Play?

Fique por dentro de todas as novidades e promoções seguindo nossas redes sociais como Instagram e TikTok.

10. As máquinas de pelúcias podem ser consideradas jogos de azar?

Não. Como define o Artigo 50 do Decreto Lei nº 3.688 de 03 de Outubro de 1941, § 3º Consideram-se, jogos de azar: a) o jogo em que o ganho e a perda dependem exclusiva ou principalmente da sorte; No caso das máquinas de pelúcia, a habilidade do jogador é parte fundamental na captura, pois o devido posicionamento da garra em relação à pelúcia em uma captura bônus ou técnicas de arrasto ou de rolamento da(s) pelúcia(s) ou pêndulo da garra, são fatores que contribuem para o sucesso da captura e recebimento do prêmio. Para mais regras e técnicas de captura, visite nossa página de regras.